[티스마트세이프] 핸드폰 분실 보험 절차 및 과정

[티스마트세이프] 핸드폰 분실 보험 절차 및 과정

지금 당신의 주머니에 핸드폰이 없다면!!!?

그렇습니다. 저는 얼마전 갤럭시S2를 분실하였습니다.
밤새 술을 하도 먹어서 잃어버린지도 모르고 아침에서야 알아차렸답니다....

아침에 연락을 해보니 이미 전화기는 꺼져있고........
어제 다녔던곳 모두 수색을 해봐도 아무도 모르더군요.......... 이런..........

다행이도 휴대전화 개통시에 폰세이프25에 가입해놨던지라 보험을 받기로 했습니다.

위 보이는 일정이 분실부터 보험접수... 그리고 보상을 받기까지의 과정입니다.



1. 분실신고하기

일단 보험에 가입되어 있다면 보험신청을 위해서 분실신고를 먼저 하셔야 합니다. 분실신고는 SKT고객센터를 통해 하셔두 되구요.
인터넷 www.tworld.co.kr 을 통해 하셔도 됩니다.

※ 휴대전화 분실 후 다른 여분의 기기로 유심기변을 하시면 보험 심사시 불이익을 받을 수 있으니, 임대폰을 받거나 착신전환 서비스를 받으셔야 합니다. 임대폰은 물량이 매우 부족하니 SKT고객센터를 통해 어느지점에서 임대를 할 수 있는지 알아보시고 가는게 좋습니다.

저는 강남지점에서 애니콜(슬라이드)을 받았답니다.



2. 보험접수 및 관련서류 준비

필요한 서류먼저 알려드리겠습니다.
분신신고 확인증 : 가까운 경찰서에서 발급 받을 수 있으며
사고경위서 및 정보제공 동의서 : www.tsmartsafe.com 에 접속하셔서 다운받으실 수 있으며 자필로 작성하셔야 합니다.
신분증사본 앞면 : 신분증 앞면만 복사하시면 됩니다.

티스마트세이프 고객센터인 1599-4962로 전화하셔서 보험접수를 합니다.(SKT고객센터는 보험접수를 받지 않습니다.)
그리고 FAX나 E-Mail로 서류 접수를 하신 후 꼭!! 전화를 하셔서 서류가 잘 도착했는지 확인하셔야 합니다.
(가끔 서류가 누락되는 경우도 있다고 합니다.)

※ 보험 서류 접수 후 보상이 완료되기 까지는 휴일을 제외하고 약 7~10일정도 소요된다고 합니다.(안내는 그렇습니다.)

(임의로 작성한 서류입니다. 참고만 하시기 바랍니다)


3. 심사팀 이관

서류 접수가 완료되면 티스마트세이프에서 서류심사를 하는게 아니라 한화손해보험으로 이관되어 심사가 진행됩니다. 이때 서류가 넘어가는데는 1~2일정도가 소요될 수 있습니다.

※ 보험 진행 절차는 티스마트세이프 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.(이때쯤이면 하루에 몇십번도 들어가보는 홈페이지입니다 ㅠㅠ)

 

(저는 보상이 완료되어서 아무 표시도 없습니다)



4. 보험심사

이건 하루빨리 승인이 나기만을 기다리는 방법밖에는 없습니다. 가끔 수리내역이 있다던가 유심기변 내역이 있다던가 하면 심사가 꽤 길어지는
분들도 있는것 같습니다. 아무래도 보험사기 때문에 심사가 길어지는것 같습니다.



5. 보상승인 완료 및 대리점 배정

보상승인이 나면 빠르면 당일 늦으면 다음날정도 보상을 받을 대리점이 배정이 됩니다. 저같은 경우는 오후 5시정도에 승인이 났고 전화해서 물어보니 아직 대리점은 배정이 안낫다고 하더군요. 다음날 다시 전화해서 물어보니 그때 배정된 대리점을 알려주었습니다.(빠르면 배정된 대리점에서 먼저 연락이 오기도 합니다.)



6. 보상 완료

저 같은 경우 블랙이엇는데 블랙 물량이 없어서 좀 기다렸습니다. 대리점에 전화해서 물어보니 블랙은 다음주까지 어려울것 같고 화이트는 다음주 월요일에 바로 개통이 가능하다고 해서 주말내내 고민하다가 월요일 아침에 전화하고 오전에 가서 화이트로 개통했습니다.

※ 휴대전화 보상을 받을 시 기존에 받았던 임대폰은 미리 반납하셔야 개통을 하실 수 있습니다.

가입중인 보험에 따라 자기부담금 5만원 및 단말기 차액금이 있다면 그자리에서 바로 결제하시면 됩니다.(카드결제도 가능하더군요)
또한 가입되어있는 보험은 자동으로 재 가입이된다고 합니다. 고객이 원하는 경우 그자리에서 해지도 가능하구요.



지금가지 SKT 휴대전화 보험 절차에 대해 알아보았습니다. 아마 이 글은 지금쯤 보험 접수하신분들이나 승인이 나기를 기다리시는 분들이 많이 보실것 같습니다. 저같은 경우 약 2주정도가 걸렸는데요... 아마 더 빠른분도 있고 더 늦은 분도 있을겁니다.
너무 조급해하지마시고 기다려 보시기 바랍니다.
(사실 저도 하루하루 답답해 미치는줄 알았답니다.... -_-;;)